（市政管网 战立宝讯）近期，户表维修服务中心接到市中维修站点的情况反映，称七里山北村8号楼1单元201室户表的管线在立管处漏水，水已经顺着管线流到一层用户家中，201的用户和101的用户都很着急，户表维修中心的王起老师带着维修人员及时赶到现场，王起凭借多年的维修经验迅速判断出漏水原因是单管多路管线合并器处漏水导致的室内串水及表里漏水。

  由于此处是老旧小区，管线改造及使用都超过了十年了，此种管材已经无配件维修，需要在原位置重新铺设新的表里管线，集团公司本着“产权有界限，服务无界限”的服务理念，根据单管多路的实际情况走了特批的“绿色通道”，由户表维修服务中心提出维修改造方案及工程预算，客户服务中心牵头审批，部门之间无缝衔接协作，同心协力，使工作效率大大提升，尽量让用户损失少，用最少的时间恢复正常用水。

  部门之间协作，改造的方案及时申报审批这是坚实的后盾，户表维修服务中心需要做的工作还有很多，此处虽然201用户和101用户由于漏水很着急维修，但是楼上的其他邻居不了解情况，家中又无明显的漏水，还要在自己的家中破地面或是墙面维修，有几户用户不理解也提出了不方便没时间等不配合的情况，由于改造的特殊性，有一户用户不同意改造也无法继续实施，王起老师需要协助用户带着居委会的工作人员一同到现场，给每个用户一一解释，说明水务集团的惠民措施，详细的说明工程的预算，改造怎么改，在哪里改，需要拆除厨具或是装修的怎么办，……这些沟通的事可不是一次两次可以解决的，常常是401用户家中有人，301家中无人，王起老师说：“这个楼上的用户给我打了都不下二十多个电话了，有几次都是晚上才有人，听着用户急切的心情，咱哪忍心不去啊。”每次他都在现场给用户说，甭管几点，你们随时联系我就行。

  户表维修的工作人员常常说:“户表的活是小,但是程序一个都不少,难度也一个都不小。”经过多方不懈的努力，此处用户终于都认可了维修方案，预留好了维修空间，大家协商好都在家的时间后，单元的维修改造就可以顺利进行了，改造也顺利完工，恢复了供水。用户从着急不信任，甚至有些埋怨的心理，通过我们细致的工作，他们逐渐扭转了看法，直到认可并真心的感激，老百姓的感动都溢于言表，称赞水务集团的维修既专业又高效，既用心又让老百姓放心！